SCS通过CPaaS保持护理的连续性

Patrick Hourtoulle

novembre 09, 2021

CPaaS技术通过远程咨询丰富了公民移动应用SCS, permettant à 6.000名护理人员优化护理交付

最近的健康危机震惊了整个世界, 对卫生部门的影响比其他任何部门都大. 虽然有些人适应了家庭作业的新标准，但他们中的大多数人都是兼职工作。, 处于动荡核心的医疗专业人员不得不以不同的方式适应.

Le 坎塔布里亚卫生服务 (SCS)是负责医疗保健系统的公共卫生机构, 为580人提供预防保健和康复服务.西班牙坎塔布里亚地区的1000名居民.

应对2020年开始的全球大流行病, 坎塔布里亚卫生服务部门认为“通信平台即服务(CPaaS)”技术是保持患者护理连续性的一种手段，重点是远程医疗.

SCS充分认识到，在COVID-19大流行期间，获得卫生专业人员变得越来越困难. Les soins virtuels, 由CPaaS技术支持, 因此，在减轻负担过重的卫生系统的压力方面，比以往任何时候都更有意义. 远程会诊有助于最大限度地减少感染的传播，并加强患者与护理人员的关系.

但是CPaaS到底是什么 ?

CPaaS, C-P-a-a-S代表“通信平台即服务”. 简单地说，一个平台 CPaaS 是一个基于云的应用平台，提供了一个完整的开发框架来集成通信和协作功能(电话), chat, vidéo, 文件共享)在业务应用程序中的实时. Dans le cas de SCS, 这是一个高度可定制的平台，结合了自动化和聊天机器人, 并使坎塔布里亚卫生服务部门能够使用数字技术与患者进行远程互动，这对患者和护理人员都很简单, et sécurisée.

cpa平台和消费平台有什么区别 ?

Avant le CPaaS, 只有使用智能手机的呼叫功能，才能实现实时通信. Par exemple, 你可以在智能手机上安装一个健康应用程序, 但是当你需要和健康专家谈谈的时候, 你必须打公用电话给医院总机. 你不能给医生打WhatsApp或Facetime电话 !

如果你可以在你的健康应用程序中直接与医生进行视频聊天呢 ?

这就是cpa的不同之处. 它提供了工具，使开发人员能够向其他应用程序添加实时通信功能, 作为病人的健康应用程序, 医疗记录或预约系统, 不需要建立复杂的基础设施和接口.

CPaaS的力量有利于公民病人和护理人员

SCS在其职权范围中要求加强数字参与，并改善公民通过智能手机获得医疗服务的机会. 减轻其卫生系统和人员的压力, SCS为患者提供了SCSalud移动应用程序, 这为他们提供了访问信息和功能的可能性，如预约, l’accès au dossier patient, 护理中心的名单, les pharmacies de garde, 最常见的问题, etc. SCS相信CPaaS方法的好处和平台提供的定制开发的可能性 Rainbow^TM d’Alcatel-Lucent Enterprise 用新的用例丰富SCSalud应用程序.

第一个定义的用例是为公民提供通过聊天获得专家健康建议的机会, 聊天机器人回答他们关于疫苗接种和医疗中心开放时间的问题, de communication voix. Dans les cas les plus graves, 为护理人员提供安全的视频远程会诊, 在坎塔布里亚卫生局服务的整个领土上.

左边是公民应用程序SCSalud中的聊天示例，右边是医生进行远程会诊的视频通话.

超过136人成功采用SCSalud应用程序.1000名公民领导肿瘤科提出了第二个用例. 这一次的目标是整合从业者之间的实时视频会议交流。, 直接在肿瘤平台. Bahia软件编辑器轻松地将Rainbow cpa api集成到医生预约日历中. 医生直接在业务应用程序中启动会议的能力使他们能够更好地协作并提高护理交付的效率.

本案例研究真正展示了Rainbow cpa平台作为数字促进者的力量，帮助缓解整个医疗保健系统. La plateforme, 针对PC/MAC/智能手机iOS和Android的软件开发工具包和库允许开发人员简单而安全地添加实时通信功能(聊天), chatbot, 语音和视频)直接在医疗应用以及患者-公民应用.

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